Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia, iTO Creativo S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, que regula la recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de los datos personales que recibe de sus usuarios, clientes y contactos comerciales.

1. Responsable del tratamiento

iTO Creativo S.A.S., sociedad colombiana con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y de los canales de contacto habilitados.

Canal de contacto: WhatsApp +57 311 752 7890.

2. Datos personales que recopilamos

iTO puede recolectar, según el canal y el tipo de interacción, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información comercial relacionada con la consulta (pieza de interés, dimensiones, dirección de entrega, referencias del proyecto).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, cotizaciones y solicitudes de información.
• Gestionar el proceso de venta de mobiliario y la prestación de servicios de diseño interior y arquitectura.
• Enviar información comercial, novedades, lanzamientos y contenido relacionado con nuestros productos y servicios, cuando el titular haya dado su autorización.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias y legales aplicables.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.

4. Derechos de los titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a iTO.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales tratados.

5. Procedimiento para ejercer los derechos

El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a iTO Creativo S.A.S. por cualquiera de los siguientes canales:

• WhatsApp: +57 311 752 7890
• Correo electrónico de contacto publicado en el sitio web o comunicado por nuestros canales oficiales.

La solicitud debe contener: nombre completo del titular, descripción clara del derecho que se ejerce, datos de contacto para respuesta y, cuando aplique, documentos que soporten la petición. iTO atenderá las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

6. Transferencia y transmisión de datos

iTO no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus titulares. Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores y aliados estrictamente necesarios para cumplir las finalidades descritas (por ejemplo, mensajería, logística de entrega o servicios de pago), bajo deberes de confidencialidad y seguridad equivalentes a los aquí descritos.

7. Medidas de seguridad

iTO adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o por el plazo que exija la ley.

8. Canal de atención para reclamos

Cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales puede dirigirse al WhatsApp +57 311 752 7890, canal oficial de atención del titular en materia de datos personales.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras iTO Creativo S.A.S. desarrolle su actividad. Las bases de datos administradas tendrán una vigencia igual al tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento. Cualquier modificación sustancial será informada a través del sitio web con la debida antelación.